POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – VITAORA™
Dernière mise à jour : 4 septembre 2025
VITAORA™ exploite cette boutique en ligne ainsi que le présent site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les “Services”), afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée et sécurisée. VITAORA™ est une boutique e-commerce reposant sur la plateforme Shopify, qui nous permet de fournir les Services.
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous accédez à nos Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par quelque moyen que ce soit.
En cas de contradiction entre nos Conditions d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaudra concernant la collecte, le traitement et la divulgation des données personnelles.
Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les pratiques décrites ci-dessous.
Données personnelles collectées ou traitées
Par “données personnelles”, nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou pouvant raisonnablement être associée à votre identité.
Selon votre interaction avec les Services et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes :
Données de contact
Nom, prénom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse email.
Données financières
Informations relatives aux paiements (les données bancaires sont traitées directement par des prestataires de paiement certifiés).
Données de compte
Nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
Données relatives aux transactions
Produits consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés.
Communications
Messages envoyés à notre service client.
Données de l’appareil
Adresse IP, navigateur utilisé, appareil, réseau, identifiants uniques.
Données d’utilisation
Modalités et durée d’accès aux Services.
Sources des données personnelles
Nous pouvons collecter vos données :
- directement auprès de vous (création de compte, achat, prise de contact)
- automatiquement via les cookies et technologies similaires
- auprès de nos prestataires techniques agissant pour notre compte
- auprès de partenaires commerciaux ou tiers autorisés
Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données afin de :
Fournir et améliorer les Services
Gestion des commandes, paiements, expéditions, retours, assistance client et personnalisation de l’expérience utilisateur.
Marketing et communications promotionnelles
Envoi d’emails d’information ou d’offres commerciales (avec possibilité de désinscription à tout moment).
Sécurité et prévention de la fraude
Protection du site, vérification des transactions et prévention des activités frauduleuses.
Communications
Répondre aux demandes et assurer le suivi de la relation commerciale.
Obligations légales
Respecter les lois et réglementations applicables ou répondre aux demandes des autorités compétentes.
Partage des données personnelles
Nous pouvons partager certaines données avec :
- Shopify et nos prestataires de services (paiement, hébergement, analyse, expédition, support technique)
- des partenaires publicitaires dans le cadre de campagnes conformes à la réglementation applicable
- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige
- des sociétés affiliées en cas de réorganisation ou d’opération commerciale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Relation avec Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit l’infrastructure e-commerce nécessaire au fonctionnement des Services. Shopify peut traiter certaines données afin d’assurer et d’améliorer ses propres services.
Pour plus d’informations :
Politique de confidentialité Shopify
Sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres conditions et politiques.
Données des mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles. Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des Services ou au respect des obligations légales.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD pour les résidents de l’Espace Économique Européen, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité des données
- droit d’opposition au traitement
- droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement
Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment des communications promotionnelles.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@nuvia-officiel.com
Nous pourrons demander une vérification de votre identité avant de traiter votre demande.
Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, conformément aux garanties prévues par la réglementation applicable (notamment les clauses contractuelles types).
Modifications de la présente Politique
Nous pouvons modifier la présente Politique afin de refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.
Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits :
Email : contact@nuvia-officiel.com
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, VITAORA™ est le responsable du traitement des données personnelles collectées via les Services.