POLITIQUE D’EXPÉDITION
POLITIQUE D’EXPÉDITION – VITAORA™
En vigueur à partir du 12/11/2024
- Zones de livraison
VITAORA™ livre actuellement dans plusieurs pays d’Europe, y compris la France, la Belgique, la Suisse et d’autres destinations sélectionnées.
Si votre pays n’est pas disponible lors du passage de commande, cela signifie que nous ne pouvons pas encore y assurer la livraison.
- Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après validation du paiement.
En période de forte demande, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
- Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont compris entre 7 et 12 jours ouvrables selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- du transporteur
- des conditions logistiques
- des périodes de forte activité
- des contrôles douaniers éventuels
- Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi sera envoyé au client.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
- Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors du passage de commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou à partir d’un certain montant d’achat.
- Colis perdus ou retardés
En cas de retard inhabituel ou de colis perdu, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@nuvia-officiel.com
Notre équipe analysera la situation et proposera une solution adaptée.
- Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, VITAORA™ ne pourra être tenu responsable d’un éventuel échec de livraison.
- Contact
Pour toute question concernant cette Politique d’Expédition :
Email : contact@nuvia-officiel.com
Site web : https://myvitaora.com